Обычная версия сайта Размер шрифта Цветовая схема Изображения
Специалист по автомобильному сервису; Менеджер в автосервисе
- Средняя з/плата: 40000 руб.
43.03.01 Сервис
Уровень обучения
Направление прикладного бакалавриата
Форма обучения
очная
Срок обучения
4 года

Бюджетных мест
10
Мест по договору
13

Минимальные баллы
39 Математика
40 Русский язык
44 Обществознание
Приемная комиссия
Зарегистрироваться

 

Специалист по автомобильному сервису работает в автомобильных сервисных компаниях и занимается обслуживанием клиентов. В его задачи входит решение вопросов клиентов в соответствии с корпоративными стандартами обслуживания, что будет гарантировать компании лояльность покупателей и клиентов, а значит и повторные покупки услуг и продуктов компании. Нередко качество сервиса становится весомым конкурентным преимуществом.

Специалист данного направления умеет выбирать необходимые методы и средства (подбирает материалы и оборудование) для сервисного процесса, предоставляет услуги потребителям с учетом социальной государственной политики и разрабатывает регламент сервисного процесса в соответствии с запросами клиентов, а также контролирует качество обслуживания.

 

  • Введение в специальность
  • Деловой английский язык
  • Защита прав потребителей в сфере сервиса
  • Иностранный язык
  • Иностранный язык (второй)
  • Информатика
  • Информационные системы и технологии в сервисе
  • История
  • Конфликтология в сфере услуг
  • Культурология
  • Маркетинг в сервисе
  • Математика
  • Математические методы процессов управления
  • Менеджмент в сервисе
  • Методы научных исследований
  • Налогообложение и бухгалтерский учет
  • Организация и планирование деятельности предприятий сервиса
  • Основы организации индустрии гостеприимства
  • Основы социального государства
  • Педагогика
  • Правоведение
  • Психологический практикум и диагностика
  • Психология
  • Речевая коммуникация
  • Риторика
  • Русский язык и культура речи
  • Сервисная деятельность
  • Сервисология
  • Социология и политология
  • Стандартизация и сертификация
  • Технологии продаж сервисных услуг
  • Технология и организация туроператорских и турагентских услуг
  • Туристские формальности
  • Управление качеством в туризме
  • Управление предприятиями социально-культурного сервиса
  • Физическая культура и спорт
  • Физическая культура и спорт (элективная)
  • Философия
  • Человек и его потребности
  • Экология
  • Экономика
  • Экономическая теория
  • ОПК-6

    • Нормативно-правовое обеспечение сферы сервиса и технической эксплуатации транспортных средств
    • Лицензирование и сертификация в сфере автосервиса
    • Правоведение
    • Автострахование
    • Налогообложение и бухгалтерский учет в автосервисе
    • Управление качеством в сфере сервиса транспортных средств
    • Технология услуг автосервиса
    • Техническое обслуживание и текущий ремонт транспортных средств
    • Защита прав потребителей в сфере сервиса
    • Экспертиза ДТП
    • Проектная деятельность в автосервисе
    • Информационное обеспечение профессиональной деятельности
    • Охрана прав владельцев транспортных средств
  • ПК-6

    • Надежность и работоспособность объектов и систем автосервиса
    • Защита прав потребителей в сфере сервиса
    • Экспертиза ДТП
    • Диагностика транспортных средств
  • ОПК-4

    • Экономика и предпринимательство
    • Экономика
    • Маркетинг
    • Диверсификация услуг автосервиса
    • Планирование сервисной деятельности
  • ОПК-5

    • Экономика и предпринимательство
    • Налогообложение и бухгалтерский учет в автосервисе
    • Экономика предприятий автосервиса и обоснование их услуг
    • Экономика
    • Маркетинг
  • УК-2

    • Управление человеческими ресурсами
    • Основы проектной деятельности
    • Социология межкультурной коммуникации
    • Экономика
    • Маркетинг
    • Планирование сервисной деятельности
    • Введение в профессию
    • Проектная деятельность в автосервисе
  • УК-1

    • Основы проектной деятельности
    • Экономика и предпринимательство
    • Правоведение
    • Математика
    • Логика и основы критического мышления
    • Маркетинг
    • Тайм-менеджмент
    • Введение в профессию
  • УК-5

    • История государства и права
    • Философия
    • Социология межкультурной коммуникации
    • История
  • ПК-10 (Владение основами информационно-аналитической деятельности и способностью их применять в профессиональной деятельности)

    • Лицензирование и сертификация в сфере автосервиса
    • Экономика предприятий автосервиса и обоснование их услуг
    • Охрана прав владельцев транспортных средств
  • ПК-9

    • Организация и управление услугами автосервиса
    • Проектирование производственно-технической базы и услуг автосервиса
    • Сервисная деятельность
  • ОПК-3

    • Проектирование процесса оказания сервисных услуг
    • Безопасность транспортных средств
    • Экспертиза и диагностика объектов сервиса
    • Экспертный анализ технического состояния транспортных средств
    • Организация и технология контроля технического состояния транспортных средств
  • ПК-5

    • Ремонт элементов транспортных средств
    • Технологии восстановления работоспособности транспортных средств
    • Технология услуг автосервиса
    • Технологическое оборудование предприятий автосервиса
    • Техническое обслуживание и текущий ремонт транспортных средств
    • Оборудование для диагностики, технического обслуживания и ремонта транспортных средств
    • Проектирование процесса оказания сервисных услуг
    • Планирование сервисной деятельности
    • Проектирование производственно-технической базы и услуг автосервиса
  • ПК-7

    • Исследование процессов автосервиса
    • Нормативно-правовое обеспечение сферы сервиса и технической эксплуатации транспортных средств
    • Экспертиза и диагностика объектов сервиса
    • Экспертный анализ технического состояния транспортных средств
    • Организация и технология контроля технического состояния транспортных средств
  • ПК-3

    • Ремонт элементов транспортных средств
    • Теоретические основы автосервиса
    • Надежность и работоспособность объектов и систем автосервиса
    • Технологии восстановления работоспособности транспортных средств
    • Эксплуатационные материалы и экономия топливно-энергетических ресурсов
    • Экспертный анализ технического состояния транспортных средств
  • ПК-1

    • Общая электротехника и электроника
    • Конструкции транспортных средств
    • Основы устройства ТС
    • Гидравлика и гидропневмопривод транспортных средств
    • Потребительские и эксплуатационные свойства транспортных средств
    • Электроника современного автомобиля
    • Профессиональное обучение
  • УК-4

    • Социология межкультурной коммуникации
    • Риторика и академическое письмо
    • Иностранный язык
    • Психология
    • Технология делового общения
  • ОПК-7

    • Охрана труда на транспорте
    • Безопасность жизнедеятельности
    • Электроника современного автомобиля
    • Экспертиза ДТП
    • Безопасность транспортных средств
    • Электрооборудование автомобиля
    • Электрооборудование и электроника автомобиля
  • ПК-8

    • Диверсификация услуг автосервиса
    • Начертательная геометрия и инженерная графика
    • Проектирование производственно-технической базы и услуг автосервиса
    • Сервисная деятельность
  • УК-8 (Способен создавать и поддерживать безопасные условия жизнедеятельности, в том числе при возникновении чрезвычайных ситуаций)

    • Охрана труда на транспорте
    • Безопасность жизнедеятельности
  • ОПК-1

    • Исследование процессов автосервиса
    • Информатика
    • Организация и управление услугами автосервиса
    • Информационно-компьютерные технологии в профессиональной деятельности
    • Проектирование процесса оказания сервисных услуг
    • Планирование сервисной деятельности
    • Информационное обеспечение профессиональной деятельности
    • Сетевые технологии в транспортных средствах
    • Инновации в профессиональной деятельности
    • Современные технологии сферы обслуживания
  • ПК-2

    • Теоретические основы автосервиса
    • Конструкции транспортных средств
    • Основы устройства ТС
    • Гидравлика и гидропневмопривод транспортных средств
    • Потребительские и эксплуатационные свойства транспортных средств
    • Профессиональное обучение
    • Электрооборудование автомобиля
    • Сетевые технологии в транспортных средствах
    • Электрооборудование и электроника автомобиля
  • УК-7 (Способен поддерживать должный уровень физической подготовленности для обеспечения полноценной социальной и профессиональной деятельности)

    • Физическая культура и спорт (элективная)
    • Физическая культура и спорт
  • ОПК-2

    • Управление качеством в сфере сервиса транспортных средств
    • Организация и управление услугами автосервиса
    • Проектирование процесса оказания сервисных услуг
    • Сервисная деятельность
    • Инновации в профессиональной деятельности
    • Современные технологии сферы обслуживания
  • ПК-4

    • Ремонт элементов транспортных средств
    • Технологии восстановления работоспособности транспортных средств
    • Технология услуг автосервиса
    • Технологическое оборудование предприятий автосервиса
    • Техническое обслуживание и текущий ремонт транспортных средств
    • Оборудование для диагностики, технического обслуживания и ремонта транспортных средств
    • Диверсификация услуг автосервиса
    • Планирование сервисной деятельности
    • Проектирование производственно-технической базы и услуг автосервиса
    • Эксплуатационные материалы и экономия топливно-энергетических ресурсов
  • УК-6

    • Тайм-менеджмент
  • УК-3

    • Управление человеческими ресурсами
    • Социология межкультурной коммуникации
    • Конфликтология
    • Психология
    • Технология делового общения

Извините, ваш Интернет-браузер не поддерживается.

Пожалуйста, установите один из следующих браузеров:


Google Chrome (версия 21 и выше)

Mozilla Firefox (версия 4 и выше)

Opera (версия 9.62 и выше)

Internet Explorer (версия 7 и выше)


С вопросами обращайтесь в управление информатизации ТОГУ, mail@pnu.edu.ru