ISSN 2079-8490

Electronic scientific journal "Scientists notes PNU"

Pacific national university

Давыдов В. М., Мочуляк А. Р.

ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ CRM-СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА

В данной статье описывается поэтапный процесс внедрения CRM-системы как инструмента для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов компании, и особенности каждого из рассмотренных этапов

Ключевые слова: CRM-система, клиент, сбор данных, техническое задание, нормативная документация