ISSN 2079-8490

Electronic scientific journal "Scientists notes PNU"

Pacific national university

Саломатова С. Н., Смолькина А. С.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ КАК ОДИН ИЗ ЭЛЕМЕНТОВ КЛИЕНТООРИЕНТРИРОВАННОГО ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ АЭРОПОРТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

В данной статье рассмотрены три официальных сайта аэропортов с точки зрения удобства пользования, проведена характеристика главных страниц по наполнению контента, а также проведен мониторинг удовлетворенности пользовательского интерфейса методом бальных оценок. Приведены рекомендации по совершенствованию официальной страницы международного аэропорта Хабаровска им. Г.И. Невельского

Ключевые слова: официальный сайт, аэропорт, качество облуживания, клиентоориентированность, эффективность обслуживания